Términos del servicio

📄 TÉRMINOS DEL SERVICIO

Para todos los efectos transaccionales y legales, Wellfresh es una tienda online especializada en la distribución de gotas naturales para el mal aliento, con operaciones en todo el territorio argentino.

Las transacciones que se realicen a través de nuestro sitio web (wellfresh.shop o cualquiera de sus versiones oficiales) se regirán por los presentes términos y condiciones. Al realizar una compra en el sitio, el usuario declara conocer y aceptar cada uno de estos términos. A los efectos de este documento, se denominará “Clientes” tanto a quienes visitan el sitio como a quienes realizan compras.

🧾 REGISTRO Y DATOS DEL CLIENTE

Para realizar una compra, el Cliente deberá completar sus datos personales de forma veraz, incluyendo nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y demás datos necesarios para la facturación y envío.

El Cliente asume el compromiso de ingresar información correcta y actualizada. Wellfresh podrá, en caso de considerarlo necesario, solicitar validación adicional de identidad o datos antes de despachar un pedido. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar una orden si los datos no pueden ser confirmados correctamente.

Todos los datos serán tratados bajo estrictos estándares de privacidad y protección, conforme a las normativas legales vigentes.

🛍 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Qué productos tienen cambio?
Solo aceptamos cambios por fallas: productos que hayan llegado vacíos, abiertos o en mal estado.

¿Qué productos no tienen cambio?
No se aceptan cambios por otras razones (por ejemplo: decisión personal, error de compra, etc.).

Plazo para solicitar un cambio:
Tenés 3 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar cualquier inconveniente.

Costos de envío por cambio:

  • Si el cambio es por falla, Wellfresh cubre todos los costos.

  • Si el cambio es por decisión del cliente, el costo corre por cuenta del cliente.

¿Hay reembolsos?
No. Solo realizamos cambios si corresponde. No ofrecemos devoluciones con reembolso.

🚚 ENVÍOS

Zonas de entrega:
Realizamos envíos a todas las provincias de Argentina.

Correo utilizado:
Trabajamos con Andreani, empresa de logística con cobertura nacional.

Plazos de entrega:
Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 5 a 15 días hábiles, según la localidad.

Seguimiento del pedido:
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá por email su número de seguimiento para rastrear el envío en tiempo real.

¿Se puede retirar en persona?
No. Actualmente no contamos con retiro presencial.

📌 ACLARACIONES FINALES

Días de despacho:
Los pedidos se despachan de lunes a viernes en horario hábil. No se realizan envíos durante fines de semana ni feriados.

Demoras en fechas especiales:
Durante eventos como Hot Sale, CyberMonday o campañas especiales, puede haber demoras adicionales. Siempre notificaremos cualquier situación particular al cliente.

Errores en los datos de envío:
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección. Si el pedido no puede ser entregado por datos erróneos, el cliente deberá abonar el nuevo envío.

🎁 PROMOCIONES Y CUPONES

En ocasiones, ofrecemos promociones o descuentos especiales. Salvo que se indique lo contrario, los cupones no son acumulables entre sí ni con otras promociones activas.

Uso de cupones:

  • Solo pueden ser utilizados una vez por cliente.

  • Son válidos para mayores de 18 años.

  • Su validez estará sujeta a las condiciones específicas informadas al momento de la promoción.